Reklamační řád
Tento reklamační řád stanovuje podmínky a postup pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.eurocave.cz.
1. Provozovatel (prodávající)
Aktivní Vinné sklepy s.r.o.
se sídlem: Břežánecká 832/5, 158 00 Praha 5
IČ: 29022151
DIČ: CZ29022151
zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 160589
e-mail: info@eurocave.cz
telefon: 607 958 231
2. Záruční doba
Zákonná záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží. Pokud je u konkrétního výrobku uvedena jiná (delší) záruční doba, platí ta delší.
U podnikatelů může být záruční doba dohodnuta individuálně.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit následujícími způsoby:
- e-mailem na info@eurocave.cz,
- zasláním zboží na adresu sídla společnosti (po předchozí domluvě),
- osobně, po domluvě termínu.
Spolu se zbožím doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi a popis vady. Zboží by mělo být řádně očištěno, zabaleno a chráněno proti poškození během přepravy.
4. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak. O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.
5. Náklady na uplatnění reklamace
V případě uznané reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Tyto náklady musí být prokazatelně doloženy.
6. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný od [doplnit datum] a je veřejně dostupný na stránkách www.eurocave.cz.